KT 해지 위약금 환급 신청 (2026년 1월)
KT 무선(휴대폰/워치/태블릿 등) 약정을 해지하면서 위약금을 납부했다면, 정해진 기간 안에 환급 대상 조회와 환급 신청을 통해 위약금을 돌려받을 수 있어요. 다만 환급은 자동이 아니라, 반드시 신청해야 진행됩니다.
1) 위약금 환급 대상 (꼭 확인)
아래 조건을 모두 충족해야 환급 대상이 될 수 있어요.
- 2025년 8월 31일 24시 기준 KT 무선 서비스를 이용 중이었던 고객
- 2025년 9월 1일 00시 ~ 2026년 1월 13일 24시 사이에 해지하여 위약금이 발생한 고객
위약금은 고객에게 청구되어 납부가 필요하고, 이후 환급 신청을 해야 환급이 진행돼요.
2) 환급되는 “대상 위약금”은 무엇인가요?
휴대폰 또는 워치/패드 같은 2ND 디바이스에서 지원금 약정(공시/추가지원금) 또는 요금할인 약정(선택약정 등)을 받고, 약정 기간을 채우지 못해 해지하면서 반환하는 무선 약정 위약금이 대상이에요.
- 공통(공시)지원금 위약금
- 추가지원금 위약금
- 선택약정 할인반환금
- KT닷컴 7% 요금할인 반환금 등
3) 환급 대상에서 제외되는 항목/케이스
아래 항목들은 “환급 대상 위약금”에서 제외돼요.
- 요금 하향에 따른 차액정산금
- 단말기 할부금
- 인터넷/TV 등 유선상품 위약금
- 결합 위약금
또한 아래 조건에 해당하면 환급 대상에서 제외될 수 있어요.
- 2025년 9월 1일 이후 신규 또는 재약정(우수기변 포함) 고객
- 2025년 9월 1일 ~ 2026년 1월 13일 사이 해지 후 재가입한 고객
- IoT 또는 직권해지 회선
4) 조회 기간 / 신청 기간 (가장 중요)
- 위약금 조회: 2025년 12월 30일 ~ 2026년 1월 31일
- 환급 신청: 2026년 1월 14일 09시 ~ 2026년 1월 31일
환급 신청은 기간 내에 신청한 경우만 처리돼요. 기간을 놓치면 환급이 어렵기 때문에 꼭 기한 안에 진행하세요.
5) 신청 가능 시간 & 계좌 수정/취소
- 신청 가능 시간: 신청 기간 내 매일 09시 ~ 22시
- 환급 계좌 수정: 환급일자 전일 22시까지 수정 가능
- 온라인 신청은 취소 후 재신청 가능하지만, “환급 진행 중/환급 완료”로 표기되면 취소·변경이 불가할 수 있어요.
6) 환급 일정 (언제 입금되나요?)
해지일과 신청일에 따라 환급일이 달라요. 아래 일정에 따라 순차 입금됩니다.
- 해지일: 2025년 9월 1일 ~ 2025년 12월 31일
- 신청일 2026년 1월 14일 ~ 1월 18일: 2026년 1월 22일 환급
- 신청일 2026년 1월 19일 ~ 1월 31일: 2026년 2월 5일 환급
- 해지일: 2026년 1월 1일 ~ 2026년 1월 13일
- 신청일 2026년 1월 14일 ~ 1월 31일: 2026년 2월 19일 환급
환급 완료 여부는 환급 완료 다음날 개별 문자로 안내될 수 있어요.
7) 온라인 신청 기본 흐름 (성인 개인 고객 기준)
- KT 환급/조회 페이지에서 본인확인 진행
- 해지 위약금 조회로 대상 여부와 예상 금액 확인
- 환급 신청에서 환급 계좌 입력
- 신청 완료 후 환급 일정에 맞춰 계좌 입금
참고로 환급은 기본적으로 동일 명의 계좌로만 가능해요(미성년자/법인 등 특수 케이스는 예외).
8) 미성년자/법인 고객 안내 (온라인 신청 어려움)
미성년자(만 19세 미만) 또는 법인 명의 고객은 온라인으로 조회/신청이 어려워요. 아래 필요 서류를 준비해서 KT 매장 또는 전담센터로 진행해야 합니다.
전담센터 전화번호
- 개인(미성년자 포함) 전담센터: 080-470-7790 (월~토 9시~18시 / 일·공휴일 제외)
- 법인 전담센터: 080-789-0016 (월~금 9시~18시 / 토·일·공휴일 제외)
미성년자 필요 서류 (필수 포함)
- KT에 등록된 법정대리인이 신청: 법정대리인 신분증
- 법정대리인이 신청(등록 여부와 무관 안내 기준): 법정대리인 신분증 + 가족관계 확인 서류
- 법정대리인 외 대리인이 신청: 대리인 신분증 + 법정대리인 위임장(인감날인) + 법정대리인 인감증명서 + 가족관계 확인 서류
미성년자는 반드시 법정대리인 또는 대리인을 동반해야 해요.
또한 법정대리인 계좌로 환급받으려면 법정대리인 통장 사본도 함께 지참해야 합니다.
법인 필요 서류 (참고)
- 대표자: 사업자등록증(등기부등본) + 대표자 신분증(공동대표면 전원 신청) + 법인 계좌 통장 사본
- KT 등록 법인 위임 대리인: 대리인 신분증 + 법인 계좌 통장 사본 + 사업자등록증(등기부등본)
- 법인 대리인: 위임장(인감날인) 및 법인 인감증명서(또는 직인 포함 위임 공문) + 대리인 신분증 + 사업자등록증(등기부등본) + 법인 계좌 통장 사본
법인 회선은 법인 명의 계좌로만 환급 가능해요.
9) 특수 사유로 기간 내 해지 못한 경우 (예외 처리)
장기 입원, 군 복무, 해외 체류(선원 포함), 형 집행자, 도서·벽지 거주 등 특수 사유로 2026년 1월 13일 24시까지 해지하지 못한 경우에는 사유 해소 후 14일 이내 해지하고 전담센터에 증빙 서류를 제출하면 환급 신청이 가능할 수 있어요.
- 최종 환급 신청 기한: 2026년 6월 30일
- 예시 증빙: 입원 사실 확인서, 병적 증명서/복무 확인서, 출입국 사실 증명서, 수용(출소) 증명서, 주민등록 등본/초본 등 거주지 증명
- 진행 방법: 사유 해소 → 14일 이내 해지 → 전담센터로 증빙 제출 후 처리
10) 자주 묻는 질문 핵심 체크
- 미성년자는 홈페이지에서 조회/신청 가능? 불가해요. 법정대리인 확인이 필요해서 매장 또는 전담센터로 진행해야 해요.
- 회선은 유지하고 약정만 해지한 경우도 환급? 아니요. 회선을 해지한 경우가 환급 대상이에요.
- 환급 예상금액과 실제 환급액이 다른 경우 해지 시점의 위약금 산정 기준 차이로 달라질 수 있어요.
- 신청 기간 지나면 환급 불가? 네. 2026년 1월 31일까지 신청한 경우만 환급 처리돼요.
오늘 할 일 체크리스트
- ① 조회 기간(~1/31) 안에 대상 여부 조회하기
- ② 환급 신청 기간(1/14 09시~1/31) 안에 계좌 입력 후 신청 완료하기
- ③ 미성년자/법인은 필요 서류 챙겨서 매장 또는 전담센터로 진행하기
